Warning
[DEPRECATED]
A tecnologia em uso neste projeto encontra-se obsoleta e sem viabilidade técnica de execução. Os arquivos estão mantidos neste repositório apenas para fins de demonstração e documentação.
Em meados de 1999, coordenei a iniciativa do Núcleo de Informática da Central Alto Petrópolis para a implantação de uma Intranet unificada de todas as centrais telefônicas da CRT, Companhia Riograndense de Telecomunicações. Optou-se pela tecnologia WAP/WML devido às limitações da velocidade da Internet sem fio (GPRS) naquela época (entre 9,6 e 19,2 Kbps), e pelas limitações impostas pelo pequeno tamanho de tela dos dispositivos móveis utilizados pelos colaboradores da companhia (público-alvo da iniciativa). O objetivo era implementar uma Intranet WAP com informações em tempo-real visando otimizar as rotinas operacionais dos colaboradores de atividades externas (cabistas, instaladores, fiscais de rede, entre outros).
Fermyno Gutierrez
CRT - Companhia Riograndense de Telecomunicações
Núcleo de Informática da Central Alto Petrópolis
Diretoria de Operações
A CRT (Companhia Riograndense de Telecomunicações) foi a operadora estatal de telefonia do estado do Rio Grande do Sul, Brasil, e contava na época com aproximadamente 10.000 funcionários e 5 milhões de linhas telefônicas ativas. Em 1993, foi considerada pela revista Exame como a melhor empresa de serviços públicos do país. Em 1998, foi privatizada e vendida para a Telefonica de Espanha. Em 2000, foi repassada para a Brasil Telecom. Em 2008, o controle acionário da companhia foi transferido para a operadora de telefonia Oi.
O portal deve permitir o fornecimento de informações em tempo-real, tais como:
- Condições climáticas para a execução de atividades de eletricidade em área exterior,
- Interrupções técnicas programadas e não-programadas que afetam a normalidade dos serviços,
- Telefones de contato para resolução de problemas rotineiros,
- Manuais e procedimentos internos,
- Controle de execução de ordens de serviço,
- Entre outros.
- A Intranet WAP deve rodar nos servidores web já existentes na organização (Apache + PHP4),
- As informações fornecidas no portal devem ser compatíveis com os seguintes aparelhos: Motorola Timeport P7389, Ericsson Model R380, Ericsson Model R320, Nokia 6210, demais aparelhos com função de navegação WAP padrão.
- O desenvolvimento do portal deve ser realizado em linguagem WML e WMLScript.
- O tempo de carregamento de cada página não pode superar os 20 segundos.
O servidor web Apache deve estar configurado para reconhecer a linguagem WML (Wireless Markup Language). Para tanto, no caso de servidores apache, o conteúdo a seguir deve ser adicionado ao arquivo httpd.conf (sem essas linhas o Apache não reconhecerá o formato WML e tentará enviar o arquivo para download).
Linhas que devem ser adionadas ao httpd.conf:
# MIME Types for WAP
# For PHP 4.x, use this:
AddType application/x-httpd-php .wml
AddType text/vnd.wap.wml .wml
AddType image/vnd.wap.wbmp .wbmp
Com o objetivo de verificar objetivamente a viabilidade do projeto, foi colocada em prática a implantação de um projeto piloto como esforço temporário para testar a exequibilidade da solução apresentada. Com a duração aproximada de três meses, o projeto-piloto contou com o apoio do Núcleo de Informática da Central Alto Petrópolis e da Diretoria de Operações da CRT, e envolveu a participação de 14 pessoas nos testes de campo, onde foi possível mensurar os seguintes pontos específicos:
- foi confirmado o correto funcionamento do servidor web Apache como solução de hospedagem das páginas em WML e WMLScript,
- foi confirmado o correto funcionamento dos links das páginas da Intranet WAP,
- foi confirmado que o sistema cumpre com os requisitos (funcionais e não-funcionais) propostos,
- foi constatada uma dificuldade inicial na utilização do navegador wap pelos utilizadores de campo, o que exigiu a realização de um rápido treinamento de aproximadamente cinco minutos.
Embora o projeto-piloto tenha tido grande aceitação por parte da empresa, com a rápida evolução tecnológica, o wap tornou-se rapidamente obsoleto e optou-se por desenvolver uma nova versão da intranet em HTML/PHP.
Em 2000, com a saída do acionista majoritario (Telefonica de Espanha) e ingresso de novo acionista (Brasil Telecom), o projeto ficou em segundo plano, sendo posteriormente cancelado.
Código: index.wml
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN" "http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml">
<wml>
<template>
<do name='prev' type='prev' label='Voltar'>
<prev/>
</do>
</template>
<card id='index' title='Intranet WAP CRT'>
<do name='index' type='index' label='About:'>
<noop/>
</do>
<p>
<img src='images/crt-logo.wbmp' width='79' height='25' alt='CRT'/>
</p>
<p>
<small>
Bem-vindo ao portal WAP da Companhia Riograndense de Telecomunicações.
</small>
</p>
<p>
<small>
Selecione:
</small>
</p>
<p>
<a href='crt-avisos.wml'>Avisos Úteis</a><br/>
<a href='crt-telefones.wml'>Telefones</a><br/>
<a href='crt-plantao.wml'>Escala de Plantão</a><br/>
<a href='crt-sobre.wml'>Sobre a Iniciativa</a><br/>
</p>
</card>
</wml>
Código: crt-avisos.wml
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"
"http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml">
<wml>
<template>
<do name='prev' type='prev' label='Voltar'>
<prev/>
</do>
</template>
<card id='avisos' title='Intranet WAP CRT'>
<p>
<img src='images/crt-logo.wbmp' width='79' height='25' alt='CRT'/>
</p>
<p>
<b>Avisos Úteis</b>
</p>
<p>
<small>
<b>Feriados</b><br>
21/04/2000 - Sexta-feira Santa<br>
23/04/2000 - Páscoa<br>
</small>
</p>
<p>
<small>
<b>Interrupção de Serviços</b><br>
14/04/2000 04:00 - Av. Jordão<br>
17/04/2000 23:00 - Rua da Fonte<br>
</small>
</p>
</card>
</wml>
Código: crt-telefones.wml
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"
"http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml">
<wml>
<template>
<do name='prev' type='prev' label='Voltar'>
<prev/>
</do>
</template>
<card id='telefones' title='Intranet WAP CRT'>
<p>
<img src='images/crt-logo.wbmp' width='79' height='25' alt='CRT'/>
</p>
<p>
<b>Telefones Importantes</b>
</p>
<p>
<small>
<b>Acidentes / CIPA</b>: 339-1020<br>
<b>Fiscais de Rede</b>: 339-1045<br>
<b>DG (Distribuidor Geral)</b>: 339-1047<br>
<b>Central de Serviços</b>: 339-1071
</small>
</p>
</card>
</wml>
Código: crt-plantao.wml
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"
"http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml">
<wml>
<template>
<do name='prev' type='prev' label='Voltar'>
<prev/>
</do>
</template>
<card id='plantao' title='Intranet WAP CRT'>
<p>
<img src='images/crt-logo.wbmp' width='79' height='25' alt='CRT'/>
</p>
<p>
<b>Escala de Plantão - Abril 2000</b>
</p>
<p>
<small>
<b>Grupo 1</b>: 03/04/2000 - 09/04/2000<br>
<b>Grupo 2</b>: 10/04/2000 - 16/04/2000<br>
<b>Grupo 3</b>: 17/04/2000 - 23/04/2000<br>
<b>Grupo 4</b>: 24/04/2000 - 30/04/2000
</small>
</p>
</card>
</wml>
Código: crt-sobre.wml
<?xml version="1.0"?>
<!DOCTYPE wml PUBLIC "-//WAPFORUM//DTD WML 1.1//EN"
"http://www.wapforum.org/DTD/wml_1.1.xml">
<wml>
<template>
<do name='prev' type='prev' label='Voltar'>
<prev/>
</do>
</template>
<card id='sobre' title='Intranet WAP CRT'>
<p>
<img src='images/crt-logo.wbmp' width='79' height='25' alt='CRT'/>
</p>
<p>
<b>Sobre a iniciativa</b>
</p>
<p>
<small>
Este é o projeto-piloto de um portal unificado para todas as centrais telefônicas
da Diretoria de Operações.
</small>
</p>
<p>
Críticas e Sugestões: <br>
<small>
Fermyno Gutierrez<br>
fermyno.gutierrez@crt.net.br<br>
</small>
</p>
</card>
</wml>